公告

为进一步圭表鞍山市旅游市集治安，严厉打击旅游行业违法违纪步履，刚烈整治导游乱象、阻绝强制消耗，切实爱戴弘大旅客正当权力，鼓动全市旅游业高质料发展，鞍山市文化市集详尽行政轨则队决定面向社会公开搜集旅游行业关联问题印迹，具体事项公告如下：

一、搜集工夫

本次搜集步履自公告密布之日起至2026年12月31日止。

二、受理范围

1. 导游违法违纪步履：无证从事导游步履；赢得导游证后未接受旅行社托福，背地承揽导游业务；导游缅怀、嘲讽、欺诈、弃置旅客；私行变更行程、增减景点、压缩游览工夫、增多购物频次；就业魄力恶劣、失实宣传、带领消耗等 。

2. 强制及变相强制消耗：以不对理廉价游为钓饵，免强、欺骗旅客购物或干与私费模样；与购物场地、私费模样宗旨者串同，摄取回扣、营业行贿；未经旅客快乐指定购物点、淹留旅客强制消耗等 。

3. 旅行社及关联主体违法违纪：未经许可宗旨旅行社业务；失实宣传旅游居品；不签改换规旅游公约或缔结阴阳公约；裁减就业措施、以次充好；“黑旅行社”“黑导游”罪人揽客等 。

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4. 其他旅游市集乱象：旅游宗旨者违背公约商定；因宗旨者背负导致游来宾身、财产受损；其他侵害旅客正当权力的违法违纪步履 。

三、举报模样

1.电话举报

2.现场举报

受理地址：鞍山市铁东区常青街3号，鞍山市文化市集详尽行政轨则队投诉举报领路聚监控科

四、扎眼事项

1.举报东说念主应当盲从国度法律礼貌，反应问题和提供材料要客不雅真确，并照实见告真确姓名、身份证信息、关联模样及提供详备的举报推行、材料等关联信息（如公约、单子、灌音、视频等）。

2.举报东说念主抓造、误解事实，挑动、串联、威胁、诱使他东说念主举报等违法步履，将照章根究法律背负。

3.鞍山市文化市集详尽轨则队对举报东说念主的个东说念主信息严格覆盖，确推荐报东说念主的正当权力不受侵害。

鞍山市文化市集详尽轨则队

2026年3月15日

发布于：北京市